Envíos Nacionales (España)
Realizamos envíos a toda España (incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

• Tiempo estimado de entrega: 3-5 días laborables.

• Coste del envío: 4,95 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 60 €.

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24-48 horas (días laborables) desde la confirmación del pago.

Envíos Internacionales
Actualmente realizamos envíos a varios países de la Unión Europea.

• Tiempo estimado de entrega: 4-10 días laborables.

• Coste del envío: calculado en el momento del pago, según el país de destino.

Información importante

• No nos responsabilizamos de posibles retrasos ocasionados por causas externas (huelgas, condiciones meteorológicas, aduanas, etc.).

• Los plazos de entrega son aproximados y pueden variar en períodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad...).

• Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y esté completa. No nos responsabilizamos de los retrasos o pérdidas causadas por datos incompletos o incorrectos.

Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo en tiempo real.

Condiciones legales
De acuerdo con la Ley 3/2014 de 27 de marzo (España), tienes derecho a recibir tu pedido en el plazo máximo de 30 días desde la confirmación del mismo. Si no fuera posible cumplir con este plazo, se te informará con antelación y tendrás derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.
El riesgo por pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que se realiza la entrega.

Devoluciones

¿No es lo que esperabas? ¡No te preocupes!
Si no estás satisfecho/a con tu compra, puedes devolverla de forma sencilla dentro del plazo establecido.

Plazo para devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme al derecho de desistimiento recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Condiciones para devolver un producto

• El producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.

• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, dañados o sin su embalaje original.

• No se admiten devoluciones de productos personalizados o hechos a medida (excepto por defecto de fábrica).

Proceso de devolución

1. Escríbenos a pezonesrevueltos@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te daremos las instrucciones para el envío del producto.

3. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso.

Gastos de devolución

• Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por nuestra parte.

Reembolsos

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• En el caso de devoluciones parciales, solo se reembolsará el importe del artículo devuelto, no los gastos de envío originales.

Producto defectuoso o error en el pedido

Si has recibido un artículo en mal estado o equivocado, contacta con nosotros lo antes posible. Nos haremos cargo de los gastos de recogida y envío del nuevo producto.